شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات لیان سیستم

بررسی سلامت ظاهری در لحظه تحویل کالا
لطفا در هنگام تحویل کالا از پیک یا تحویل گرفتن کالا از مأمور ارسال (پست، ماهکس، تیپاکس) به سلامت ظاهری محصول و بسته بندی دقت کامل فرمایید و از تحویل کالاهایی که بسته بندی و کارتن کالا دچار آسیب جدی شده است خودداری فرمایید و یا با هماهنگی با مجموعه لیان سیستم دریافت کنین ، توجه فرمایید دریافت کالا به منزله تأیید سلامت کامل ظاهری (شامل عدم شکستگی، خط و خش و …) آن توسط مشتری است. پس از تحویل، اعلام هرگونه ایراد ظاهری پذیرفته نیست و کالا از شمول گارانتی و خدمات پس از فروش لیان سیستم خارج می‌شود.

شرایط مهلت تست هفت روزه (برای کالاهای بدون گارانتی و یا کارکرده)
در این شرایط، مشکلات ظاهری، شکستگی، خط و خش و ایرادات ناشی از استفاده یا نصب نادرست توسط کاربر را شامل نمی‌شود.کالا پس از ارسال، باید توسط کارشناسان فنی ما از نظر سلامت پلمپ و ظاهر تأیید شود.در صورت تأیید و درخواست عودت وجه، مبلغ به اندازه قیمت مندرج در فاکتور خرید به حساب مشتری واریز می‌گردد. امکان تعویض کالا با کالای دیگر (به انتخاب مشتری و با محاسبه تفاوت قیمت) نیز وجود دارد.

کالاهای فاقد مهلت تست و استثناها
کالاهای زیر از شرایط مهلت تست هفت روزه مستثنی بوده و در صورت وجود مشکل، مستقیماً باید توسط خود مشتری به گارانتی ارسال شوند:
کلیه کالاهای دارای گارانتی شرکتی و اصلی و ثبت شده در سامانه جامع گارانتی (آواژنگ،سازگار،حامی،ماتریس،الماس و …)انواع هارد دیسک (HDD, SSD) و هارد اینترنال، درایورهای نوری (CD Writer, DVD Writer, Blu-Ray Writer) لپ تاپ، لوازم جانبی لپ تاپ، All-in-One و مینی پی‌سی، سی‌پی‌یو (CPU) و سی‌پی‌یو اینتل، پیکسل‌های سوخته مانیتور (طبق ضوابط شرکت سازنده، معمولاً تا ۶ پیکسل)سوکت‌های مادربردهای اینتل با آسیب ظاهری شامل کالاهای فاقد مهلت تست و استثناها می‌شوند.

هزینه‌های ارسال
در صورت تأیید مشکل و پذیرش کالا برای تعویض توسط کارشناسان، هزینه ارسال بر عهده لیان سیستم است.در صورت عدم تأیید مشکل، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.لطفاً روش ارسال کالا به لیان سیستم را حتماً با واحد گارانتی هماهنگ فرمایید.در صورت انصراف از خرید و عودت کالا، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

در صورت مغایرت کالای دریافتی با کالای سفارش‌شده
این مغایرت حداکثر باید ظرف 24 ساعت به اطلاع لیان سیستم برسد. اگر مغایرت از روی جعبه (رنگ، مدل، مشخصات) قابل تشخیص باشد: کالا باید بدون باز کردن پلمپ و استفاده بازگردانده شود. در صورت باز شدن پلمپ، رسیدگی امکان‌پذیر نیست. اگر مغایرت تنها پس از باز کردن پلمپ مشخص شود: کالا باید بدون کوچک‌ترین استفاده برای مجموعه ارسال شود. در صورت استفاده از محصول، رسیدگی امکان‌پذیر نیست.کارشناسان فنی ما حداکثر ظرف 72 ساعت پس از دریافت کالا، مغایرت را بررسی می‌کنند. در صورت تأیید، کالا تعویض و در غیر این صورت، عودت داده می‌شود.

قوانین عودت وجه
خریدهای اقساطی شامل عودت وجه نقدی نمی‌شوند و مبلغ به کیف پول مشتری در شرکت اعطاکننده وام برگشت داده می‌شود. عودت وجه فقط به حساب بانکی که مبلغ از آن کسر شده است امکان‌پذیر می‌باشد. واریز به حساب دیگر افراد یا شماره حسابی غیر از حساب پرداخت کننده، مقدور نیست. وجه عودتی ظرف 48 تا 72 ساعت کاری واریز می‌گردد.